Standard generali di qualità dei call center
| Standard generali di qualità dei call center | |
|---|---|
| Accessibilità al servizio | AS > = 95% |
| Tempo medio di attesa | TMA < = 180 s |
| Livello di servizio | LS > = 85% |
| Standard generali di qualità dei call center | |
|---|---|
| Accessibilità al servizio | AS > = 95% |
| Tempo medio di attesa | TMA < = 180 s |
| Livello di servizio | LS > = 85% |